운영정책 · Service Policy

Effective: 2026-08-30 · Revised: 2026-10-20 (Section 2, announced 2026-10-13) · NEWRO (Business Reg. 292-72-00800, Republic of Korea)

1. Cancellation · 해지

Monthly subscriptions can be cancelled anytime via Billing → Request cancellation in the app or by emailing hello@ikolas.com. Service remains active until the end of the paid period, and no further charges occur. Amounts already paid for the current period are non-refundable, except as provided in Section 3 (14-day refund for global checkout).

월 구독은 앱의 [결제 플랜 → 해지 신청] 또는 hello@ikolas.com 으로 언제든 해지하실 수 있습니다. 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지 서비스가 유지되고 이후 청구가 중단되며, 이미 결제된 당기 이용료는 환불되지 않습니다(단, 제3조 글로벌 결제 14일 환불은 예외).

2. Prepaid Subscriptions (11 months paid, 12 months of service) · 선결제 구독

If an 11-month prepaid subscription is cancelled before the end of its term, the months used (including the month in which cancellation is requested) are charged at the plan's monthly fee at the time of payment, and 30% of the remaining amount is deducted as a cancellation fee. Any balance is refunded. Example: Standard prepaid at ₩615,230 (₩55,930 × 11), cancelled in month 3 → ₩615,230 − ₩167,790 = ₩447,440; fee 30% = ₩134,232; refund ₩313,208.

11개월분 선결제(12개월 이용) 구독을 기간 중 해지하면, 이용한 개월 수(해지 신청월 포함)를 결제 당시 해당 플랜의 월 요금으로 정산하고 남은 금액의 30%를 위약금으로 공제한 뒤 잔액을 환불합니다. 예) Standard 선결제 615,230원(55,930원 × 11) · 3개월째 해지 → 615,230 − 167,790 = 447,440원, 위약금 30% 134,232원, 환불 313,208원.

3. 14-Day Refund — Global Checkout (Paddle) · 글로벌 결제 14일 환불

For purchases made through our global checkout provider Paddle (Paddle.com Market Ltd, the Merchant of Record), you may request a full refund within 14 days of the purchase date, in accordance with Paddle's Buyer Terms. This 14-day refund takes precedence over the non-refundable clause in Section 1 for those transactions. To request it, email hello@ikolas.com or contact Paddle Buyer Support.

글로벌 결제대행사 Paddle(Paddle.com Market Ltd, 판매기록보관자)을 통해 결제하신 경우, Paddle 구매자 약관에 따라 구매일로부터 14일 이내 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 해당 거래에 한해 이 14일 환불이 제1조의 환불 불가 조항에 우선합니다. 요청은 hello@ikolas.com 또는 Paddle 구매자 지원으로 하시면 됩니다.

4. Refunds for Service Failure or Billing Errors · 회사 귀책·결제 오류

If the service could not be provided due to a fault attributable to NEWRO (e.g., extended outage), fees for the affected period are refunded on a pro-rata basis. Duplicate or erroneous charges are fully refunded upon confirmation.

회사의 귀책사유(장기 장애 등)로 서비스가 제공되지 못한 기간의 요금은 일할 계산하여 환불합니다. 이중 결제·결제 오류는 확인 후 결제 금액을 전부 환급합니다.

5. Processing Time · 처리 기한

Refund requests are confirmed within 7 business days and refunded to the original payment method, typically within 3–7 business days depending on the payment provider.

환불 대상 확인은 영업일 7일 이내 이루어지며, 원 결제수단으로 환불됩니다(결제사 사정에 따라 통상 3~7영업일).

6. Contact

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