운영정책 · Service Policy

Effective: 2026-08-30 · NEWRO (Business Reg. 292-72-00800, Republic of Korea)

1. Cancellation · 해지

Monthly subscriptions can be cancelled anytime via Billing → Request cancellation in the app or by emailing hello@ikolas.com. Service remains active until the end of the paid period, and no further charges occur. Amounts already paid for the current period are non-refundable, except as provided in Section 3 (14-day refund for global checkout).

월 구독은 앱의 [결제 플랜 → 해지 신청] 또는 hello@ikolas.com 으로 언제든 해지하실 수 있습니다. 이미 결제된 이용기간이 끝날 때까지 서비스가 유지되고 이후 청구가 중단되며, 이미 결제된 당기 이용료는 환불되지 않습니다(단, 제3조 글로벌 결제 14일 환불은 예외).

2. Term Contracts (Discounted Plans) · 약정 계약

Early termination of a discounted term contract (48/60 months) incurs an early-termination fee of list price × remaining months × 30%, as stated in the Terms of Service.

약정(48/60개월) 할인 계약의 중도 해지 시 이용약관에 따라 정상가 × 잔여개월 × 30%의 위약금이 발생합니다.

3. 14-Day Refund — Global Checkout (Paddle) · 글로벌 결제 14일 환불

For purchases made through our global checkout provider Paddle (Paddle.com Market Ltd, the Merchant of Record), you may request a full refund within 14 days of the purchase date, in accordance with Paddle's Buyer Terms. This 14-day refund takes precedence over the non-refundable clause in Section 1 for those transactions. To request it, email hello@ikolas.com or contact Paddle Buyer Support.

글로벌 결제대행사 Paddle(Paddle.com Market Ltd, 판매기록보관자)을 통해 결제하신 경우, Paddle 구매자 약관에 따라 구매일로부터 14일 이내 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 해당 거래에 한해 이 14일 환불이 제1조의 환불 불가 조항에 우선합니다. 요청은 hello@ikolas.com 또는 Paddle 구매자 지원으로 하시면 됩니다.

4. Refunds for Service Failure or Billing Errors · 회사 귀책·결제 오류

If the service could not be provided due to a fault attributable to NEWRO (e.g., extended outage), fees for the affected period are refunded on a pro-rata basis. Duplicate or erroneous charges are fully refunded upon confirmation.

회사의 귀책사유(장기 장애 등)로 서비스가 제공되지 못한 기간의 요금은 일할 계산하여 환불합니다. 이중 결제·결제 오류는 확인 후 결제 금액을 전부 환급합니다.

5. Processing Time · 처리 기한

Refund requests are confirmed within 7 business days and refunded to the original payment method, typically within 3–7 business days depending on the payment provider.

환불 대상 확인은 영업일 7일 이내 이루어지며, 원 결제수단으로 환불됩니다(결제사 사정에 따라 통상 3~7영업일).

6. Contact

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