이용약관
시행일: 2026년 7월 1일 · 본 약관의 정본은 한국어본입니다
제1조 (목적)
본 약관은 NEWRO(이하 "회사")가 제공하는 클라우드 기반 실험실 관리 서비스 i-KOLAS(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용기관(이하 "고객") 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 회사가 웹을 통해 구독형(SaaS)으로 제공하는 실험실 정보·품질경영 관리 소프트웨어 및 부속 기능 일체를 말합니다. ② "고객"이란 본 약관에 동의하고 이용계약을 체결한 법인·단체·개인사업자를 말합니다. ③ "이용자"란 고객이 서비스 내에서 생성·초대한 개별 계정 사용자를 말합니다. ④ "고객 데이터"란 고객 또는 이용자가 서비스에 입력·업로드한 일체의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. ③ 고객이 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 성립 및 계정)
① 이용계약은 고객이 본 약관에 동의하고 기관 등록을 완료한 후 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다. ② 고객은 등록 정보(기관명, 사업자등록번호, 연락처 등)를 정확하게 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다. ③ 계정과 비밀번호의 관리 책임은 고객 및 이용자에게 있으며, 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다. 통지 지연으로 확대된 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제5조 (서비스의 제공)
① 회사는 연중무휴 서비스 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·보수·교체 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며 사전에 공지합니다. 단, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다. ② 서비스의 구체적 기능·저장공간·계정 수는 고객이 선택한 요금제에 따릅니다. ③ 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경·개선할 수 있습니다.
제6조 (요금, 결제 및 환불)
① 서비스 요금·약정 조건은 요금 페이지에 게시된 바에 따르며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리됩니다. ② 약정 기간이 있는 계약의 요금·할인 조건은 약정 기간 동안 유지됩니다. ③ 해지 및 환불 — 고객은 언제든지 해지를 신청할 수 있으며, 이미 결제된 이용기간 종료 후부터 청구가 중단되고 이미 결제된 기간의 요금은 환불되지 않습니다. 약정 계약의 중도 해지 시 정가 기준 잔여 개월 수의 30%에 해당하는 금액이 청구될 수 있습니다. 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 못한 기간의 요금은 일할 계산하여 환불하고 결제 오류·이중 결제는 확인 후 결제 금액을 전부 환급하며, 환불은 결제수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리되고 세부 절차는 회사가 게시하는 환불 기준에 따릅니다. ④ 요금이 연체되는 경우 회사는 사전 고지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조 (고객 데이터의 소유 및 처리)
① 고객 데이터의 소유권 및 그 내용에 대한 책임은 고객에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 처리합니다. ② 고객은 언제든지 서비스가 제공하는 내보내기 기능을 통해 고객 데이터를 반출할 수 있습니다. ③ 계약 종료 후 고객 데이터는 30일간 보관 후 복구 불가능한 방법으로 파기합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존합니다. ④ 고객 데이터의 정확성·적법성·최신성은 고객의 책임이며, 회사는 고객 데이터의 내용을 검증할 의무를 부담하지 않습니다.
제8조 (고객 및 이용자의 의무)
고객과 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: 타인의 정보 도용, 서비스의 역설계·무단 복제·크롤링, 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해, 법령 또는 공서양속에 반하는 데이터의 저장·유통, 서비스 운영을 방해하는 행위, 허용된 계정 수를 회피하기 위한 계정 공유. 위반 시 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 위반으로 인해 회사에 발생한 손해에 대해 배상을 청구할 수 있습니다.
제9조 (지식재산권)
서비스와 그 구성요소(소프트웨어, 화면 설계, 문서, 상표 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 고객에게는 계약 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 이용권만이 부여됩니다.
제10조 (보증의 부인)
① 서비스는 "있는 그대로(AS-IS)" 그리고 "제공 가능한 범위(AS-AVAILABLE)"로 제공됩니다. 회사는 서비스가 고객의 특정 목적에 부합함, 오류나 중단이 없음, 모든 법령·규격·인정기준의 요구사항을 자동으로 충족시킴을 명시적·묵시적으로 보증하지 않습니다. ② 서비스는 ISO/IEC 17025 등 국제 표준에 기반한 업무 지원 도구이며, 인정(認定)의 취득·유지·갱신 여부는 각 인정기구의 심사에 따라 결정되는 사항으로서 그 결과에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 회사는 인정 심사의 결과를 보증하지 않습니다. ③ 서비스에 포함된 AI 기능의 산출물은 참고용 보조 정보이며, 그 정확성·완전성에 대한 최종 검토와 채택 여부의 판단 책임은 고객에게 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
① 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생한 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 징벌적 손해, 일실이익, 영업 기회의 상실, 데이터의 손실(고객이 백업·반출 기능을 이용하지 않아 발생한 손실을 포함)에 대하여 책임을 지지 않습니다. ② 회사의 고객에 대한 총 누적 배상책임은 어떠한 경우에도 손해 발생일 직전 12개월 동안 고객이 회사에 실제 지급한 요금 총액을 초과하지 않습니다. ③ 본 조의 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관련 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
제12조 (면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신사업자·클라우드 인프라 등 제3자 서비스의 장애, 디도스 등 외부 공격, 그 밖에 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유(불가항력)로 인한 서비스 중단·손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ② 고객 또는 이용자의 귀책사유(비밀번호 관리 소홀, 잘못된 데이터 입력, 권한 설정 오류 등)로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 고객이 서비스를 이용하여 제3자와 행한 거래·행위에 대하여 회사는 당사자가 되지 않으며 개입하지 않습니다.
제13조 (계약의 해지)
① 고객은 언제든지 해지를 신청할 수 있으며, 해지·환불의 효과는 제6조에 따릅니다. ② 회사는 고객이 본 약관을 중대하게 위반하고 상당한 기간을 정한 시정 요구에도 시정하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다. ③ 해지 시 데이터 처리는 제7조 제3항에 따릅니다.
제14조 (준거법, 관할 및 정본 언어)
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다. 본 약관의 정본은 한국어본이며, 회사가 편의상 제공하는 번역본과 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.
제15조 (사업자 정보)
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본 약관의 해석에 관하여 궁금하신 사항은 위 문의처로 연락해 주시기 바랍니다.